Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez, bu durumda iade prosedürü uygulanır.

Alıcı, teslim aldığı ürünü 3 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim alındığı gün başlar.

İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünleri, bone, şal, eşarp, maske ve kişiye özel hazırlanan veya uyarlanan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade talebi için müşteri, iletişim numarası veya e-posta adresi üzerinden Satıcı’ya bildirim yapmalıdır.

İade gönderiminde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 7 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Ürün, alıcının hatasından dolayı zarar görmüşse iade kabul edilmeyebilir.

Satıcı, siparişin iptali veya iadesi durumunda müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli tüm süreçleri yasal çerçevede yürütür.